임대루틴 환불정책

이 환불정책은 NSDA Co., Ltd.(이하 "회사")가 제공하는 "임대루틴" 유료서비스(라이트·안심·프로 정기구독 및 단건결제 상품)의 결제 취소 및 환불에 대해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」및 「콘텐츠산업 진흥법」등 관련 법령을 기준으로 정합니다. 웹 결제는 포트원(PortOne)과 제휴 전자지급결제대행사(PG사)가 처리하며, iOS 앱 결제는 Apple App Store, Android 앱 결제는 Google Play가 처리합니다. 스토어 결제의 취소·환불은 각 스토어의 결제 및 환불 정책도 함께 적용됩니다.

처음 안내, 기본 홈 요약, 무료 핵심 알림 등 무료 또는 공통 기능은 별도 결제 대상이 아닙니다. 결제는 결제 화면에서 이용권의 가격, 기간, 자동 갱신 여부와 유료 혜택을 확인하고 동의한 경우에만 이루어집니다.

1. 이용자는 유료서비스 결제일로부터 7일 이내이며, 해당 유료서비스의 유료 전용 혜택을 실제로 이용하지 않은 경우에 한하여 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 무료 계약 등록, 무료 핵심 알림 수신, 처음 안내 및 홈의 임대 안심상태 확인만으로는 유료 전용 혜택을 이용한 것으로 보지 않습니다. 유료 전용 혜택의 이용 여부는 결제 화면에 표시된 자동 일정 생성, 단계형 맞춤 안내, 안심의 부동산별 관리 상태·상세 월말정리, 프로의 부동산별 수입·비용과 단순 순액 비교·통합 운영 또는 유료 자료·리포트의 실제 제공 기록을 기준으로 판단합니다.
3. 무료 핵심 알림, 비용·증빙 기록, 기본 월말정리 및 기본 표 자료는 유료 이용권 해지나 환불 후에도 무료 이용 범위에서 계속 사용할 수 있습니다.
4. 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 및 관련 시행령에 따라, 이용자가 결제 후 서비스를 실제로 이용하기 시작한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 이 경우 회사는 결제일로부터 이용 개시일까지의 미이용 기간에 대해서는 환불하고, 이미 이용한 기간에 대해서는 일할 계산하여 공제한 금액을 환불합니다.
5. 청약철회는 서비스 내 [이용권결제] 메뉴 또는 아래 문의처를 통해 신청할 수 있습니다. 회사는 대상 결제, 콘텐츠 열람·다운로드 여부와 환불 조건을 확인한 뒤 환불 가능 여부와 처리 절차를 안내하며, 환불 가능한 경우 결제대행사(PG사)를 통한 결제 취소 절차를 진행합니다.

1. 유료 이용권은 이용자가 최초 결제 시 동의한 월 이용금액으로 매월 자동 결제됩니다. 이용권결제에서 언제든 정기결제를 해지할 수 있고, 해지 즉시 다음 결제가 중단되며 이미 결제한 기간의 종료일까지 해당 이용권을 계속 이용할 수 있습니다.
2. 결제일로부터 7일 이내이고 유료 이용권의 본질적 기능을 이용하지 않은 경우 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 7일 이내에 이용을 시작한 경우에는 실제 이용한 기간을 일할 계산해 공제한 뒤 남은 금액을 환불합니다.
3. 결제일로부터 7일이 지난 뒤에는 단순 변심에 따른 자동 환불이 제한됩니다. 회사의 중대한 귀책사유로 정상적인 서비스 제공이 불가능했던 경우에는 관련 법령과 실제 장애 기간을 기준으로 처리합니다.
4. 정기결제 가격이 변경되는 경우 적용 전에 변경 금액과 시점을 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 인상된 금액은 자동 청구되지 않으며 현재 결제 기간 종료 시 이용이 끝날 수 있습니다.

1. 이용자가 유료 이용권 정기결제 또는 단건결제 상품 이용 중 회원 탈퇴(계정 삭제)를 신청하는 경우, 서비스 이용을 위해 보관한 계정 및 관련 데이터는 지체 없이 삭제되며 이는 환불 신청과는 별개의 절차입니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 결제·청약철회·분쟁 처리 기록은 법정 기간 동안 다른 이용 데이터와 분리하여 보관합니다. 회원 탈퇴만으로는 자동으로 환불이 이루어지지 않습니다.
2. 환불을 원하는 이용자는 계정을 삭제하기 전에 서비스 내 [이용권결제] 메뉴에서 먼저 환불을 신청해야 합니다. 계정 삭제 이후에는 서비스 이용 데이터가 삭제되어 본인 확인과 환불 처리에 필요한 추가 자료를 요청할 수 있으며 처리가 지연될 수 있습니다.
3. 마지막 접속 후 24개월이 지나 장기 미접속 계정 삭제가 예정된 경우, 회사는 최소 30일 전에 등록 이메일로 안내하고 삭제 전에 활성 정기결제의 다음 청구를 중단합니다. 안내 후 다시 로그인하면 계정 삭제 예정은 취소됩니다.
4. 장기 미접속에 따른 계정 삭제만으로 이미 정상 제공된 이용 기간이나 단건 콘텐츠가 자동 환불되지는 않습니다. 삭제 예정 안내를 받은 이용자가 환불을 원하는 경우 삭제 예정일 전에 이용권결제 또는 문의처를 통해 신청해야 하며, 청약철회·장애·미이용 기간 등 이 정책의 일반 환불 기준에 따라 심사합니다.
5. 계정 삭제 후에도 환불·결제 취소 처리를 위해 필요한 결제·청약철회· 분쟁 기록은 계정의 일반 이용 데이터와 분리하여 법정 기간 동안 보관할 수 있습니다.

계약갱신 안전체크, 임대관리 요약자료 등 세무 검토·전달용 참고자료를 포함한 1회성으로 제공되는 디지털 콘텐츠 상품은 결제 즉시 결과물(판정 결과, PDF 등)이 제공되는 특성상, 콘텐츠 열람 또는 다운로드가 이루어진 이후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제17조 및 「콘텐츠산업 진흥법」제28조에 따라 제정된 콘텐츠이용자보호지침에 따라 청약철회 및 환불이 제한될 수 있습니다. 결제 후 콘텐츠를 열람하기 전이라면 환불을 요청할 수 있습니다.

• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 정지·제한된 경우
• 제공된 판정 결과, 리포트, PDF·엑셀·CSV 등 디지털 산출물을 이미 다운로드하거나 열람한 경우(1회성 결제 상품에 한함)
• 관련 법령에서 환불을 제한하는 것으로 정한 그 밖의 경우

1. 모바일 앱에서 결제한 구독의 해지와 환불 요청은 결제에 사용한 Apple ID의 구독 관리·문제 신고 또는 Google Play 구독 관리·환불 절차에서 진행합니다.
2. 회사는 스토어가 전달한 유효한 영수증·구독 상태에 따라 이용권을 제공하며, 스토어의 환불 승인 또는 결제 취소가 확인되면 해당 이용권 상태를 반영합니다.
3. 앱 삭제만으로 구독이 해지되지 않습니다. 다음 결제를 막으려면 결제한 스토어 계정에서 갱신을 직접 해지해야 합니다.
4. 기기 변경·재설치 후 이용권이 보이지 않으면 동일한 스토어 계정과 임대루틴 계정으로 로그인한 뒤 "이전 구매 복원"을 이용할 수 있습니다.

환불은 결제한 수단과 동일한 방법으로 이루어지는 것을 원칙으로 하며, 결제대행사(PG사)의 처리 절차에 따라 환불 신청 승인일로부터 영업일 기준 3~10일 이내에 처리됩니다. 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 완료까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

환불 및 결제 관련 문의는 nsdacoltd@gmail.com으로 접수해 주시기 바랍니다.